Allmänna försäljningsvillkor

1. Vilka är vi?

Webbplatsen printings-n.com drivs av Ozapp SRL (varumärket Printings-n), Thier de Jace 108, 4460 Grâce-Hollogne, Belgien, organisations- och momsregistreringsnummer BE 1023.139.964, e-post [email protected].

Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs på webbplatsen, av både privatpersoner (”konsumenter”) och företag. Genom att beställa godkänner du villkoren. Villkoren kan ändras. Den version som gäller är den som finns på webbplatsen när du gör din beställning.

2. Våra produkter

Vi tillverkar trycksaker och personliga produkter efter dina val (format, papper, efterbehandling, antal) och utifrån dina filer. Varje produkt tillverkas på beställning av våra tryckpartner.

Bilderna på webbplatsen visar hur produkterna ser ut, men de utgör inte en del av avtalet. Tryckeribranschens sedvanliga toleranser gäller: små färgskillnader mellan skärm och papper eller mellan olika tryckomgångar, toleranser vid skärning och falsning samt små avvikelser i antal för vissa produkter.

3. Priser

Priserna visas exklusive moms, och du kan välja att se dem inklusive moms. Tillämplig moms beror på leveransland och på om du är privatperson eller företag, och beräknas vid betalningen. Företag inom Europeiska unionen som anger ett giltigt momsregistreringsnummer faktureras utan moms (omvänd skattskyldighet). Fraktkostnaden visas i varukorgen före betalningen.

Våra priser kontrolleras i realtid. Om ett pris ändras efter att du har lagt produkten i varukorgen men innan du betalar, visas det i varukorgen och du ombeds bekräfta det nya priset innan du betalar. En produkt vars pris inte kan kontrolleras går inte att beställa.

Rabattkoder gäller på de villkor som anges för koden (lägsta belopp, giltighetstid, första beställning). De kan inte kombineras, om inget annat anges.

4. Beställning

1. Du väljer inställningar för din produkt och lägger den i varukorgen.
2. Du kontrollerar varukorgen (produkter, antal, leveranstider, fraktkostnad, rabattkoder).
3. Du betalar på den säkra betalningssidan hos vår betaltjänstleverantör Stripe, där du anger leverans- och fakturaadress.

Avtalet ingås när betalningen har bekräftats. Du får då ett bekräftelsemejl med en sammanfattning av beställningen och en länk för att skicka dina filer. Du kan beställa utan konto. Med ett konto kan du följa dina beställningar och hitta dina fakturor.

5. Betalning

Du betalar online när du beställer, med betalkort (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna eller den lokala betalningsmetod som erbjuds i ditt land (till exempel Bancontact i Belgien, iDEAL i Nederländerna, TWINT i Schweiz eller BLIK i Polen). Betalningen hanteras av Stripe. Vi har aldrig tillgång till dina kortuppgifter.

En beställning där betalningen inte har gått igenom påbörjas inte. Den kan avbeställas så länge den inte är betald.

6. Avbeställning

En betald beställning går automatiskt till produktion: den kan inte längre avbeställas eller ändras, eftersom produkten tillverkas särskilt för dig. Kontrollera därför varukorgen och dina filer innan du betalar.

En obetald beställning kan avbeställas när som helst. Den avbeställs också automatiskt om betalningen inte slutförs.

7. Dina filer

Du skickar dina tryckfiler efter betalningen, via länken i mejlet eller från ditt konto. En automatisk kontroll granskar format, mått och upplösning. Om en fil inte godkänns får du veta varför, och du kan skicka en ny.

Du ansvarar själv för innehållet i dina filer: stavning, layout, färger, utfall och säkerhetsmarginaler samt bildernas upplösning. Vi trycker den fil som du godkänner, utan att ändra den. Vi tar inte emot olagligt eller hatiskt innehåll eller innehåll som gör intrång i andras rättigheter.

Produktionen börjar när filen har godkänts. Leveranstiderna räknas från den tidpunkten. Utan fil kan vi inte producera din beställning. Vi påminner dig då via e-post.

8. Leverans

Vi levererar inom landet för den webbutik du har valt, till den adress du angav vid betalningen. Beräknat leveransdatum visas före beställningen och anges även i bekräftelsemejlet. Det beror på vald leveranstid, på när vi får en godkänd fil och på transportföretaget. Du får en spårningslänk så snart paketet har skickats.

Om du vill skickas paketet som neutral försändelse, utan vårt namn och vår logotyp, så att du kan lämna det direkt till din kund.

De angivna leveranstiderna är uppskattningar. Om leveransen blir kraftigt försenad meddelar vi dig och försöker hitta en lösning tillsammans med dig. Om du är konsument behåller du de rättigheter som lagen ger dig om varan inte levereras.

Kontrollera paketets skick när du tar emot det. Meddela transportföretaget och oss så snart som möjligt om paketet är skadat eller ofullständigt, och bifoga bilder.

9. Ångerrätt

Våra produkter är tillverkade enligt dina anvisningar och har en tydlig personlig prägel. Ångerrätten gäller därför inte (artikel VI.53, 3° i lagboken om ekonomisk rätt (Belgien) och artikel 16 c i direktiv 2011/83/EU). Du påminns om detta undantag före betalningen.

10. Reklamationer och garanti

Om en produkt har ett tryck- eller tillverkningsfel eller inte stämmer med din beställning kan du göra en reklamation från ditt konto (eller skriva till oss på [email protected]). Bifoga bilder. Vi erbjuder då ett nytryck eller full eller delvis återbetalning.

Företag: meddela synliga fel inom 14 dagar efter mottagandet.

Konsumenter: du har lagstadgad garanti för avtalsenlighet i två år från leveransen. Meddela oss felet inom två månader efter att du upptäckt det.

Följande räknas inte som fel: fel som finns i den fil du har skickat, och avvikelser inom de toleranser som beskrivs i punkt 2.

11. Ansvar

Vårt ansvar är begränsat till beloppet för den aktuella beställningen, utom vid uppsåt eller grov oaktsamhet, och om inte lagen föreskriver något annat (särskilt i förhållande till konsumenter). I förhållande till företag ansvarar vi inte för indirekta skador, till exempel förlorad omsättning eller ett missat evenemang.

12. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna genomföra din beställning, enligt beskrivningen i vår integritetspolicy.

13. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor omfattas av belgisk lag. Om du är konsument behåller du det skydd som tvingande regler i ditt bosättningsland ger dig.

Om problem uppstår ber vi dig att först kontakta oss. Vi strävar alltid efter att hitta en lösning i godo. Konsumenter kan också kostnadsfritt vända sig till den belgiska konsumentombudsmannen (Service de Médiation pour le Consommateur) (www.mediationconsommateur.be). Om ingen överenskommelse nås avgörs tvister med företag av domstolarna i Liège. Konsumenter kan också vända sig till domstolen på sin hemort.