Ogólne warunki sprzedaży

1. Kim jesteśmy?

Serwis printings-n.com jest prowadzony przez Ozapp SRL (marka Printings-n), Thier de Jace 108, 4460 Grâce-Hollogne, Belgia, numer przedsiębiorstwa i numer VAT BE 1023.139.964, e-mail [email protected].

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w serwisie, zarówno przez osoby prywatne („konsumentów”), jak i przez przedsiębiorców. Składając zamówienie, akceptujesz je. Warunki mogą ulec zmianie: obowiązuje wersja dostępna online w chwili złożenia zamówienia.

2. Nasze produkty

Wytwarzamy druki i przedmioty personalizowane zgodnie z Twoimi wyborami (format, papier, wykończenie, nakład) i na podstawie Twoich plików. Każdy produkt jest wytwarzany na zamówienie przez naszych partnerów drukarskich.

Zdjęcia w serwisie mają charakter poglądowy i nie stanowią elementu umowy. Obowiązują zwykłe tolerancje drukarskie: niewielkie różnice odcieni między ekranem a papierem lub między poszczególnymi nakładami, tolerancje cięcia i falcowania, a także niewielkie odchylenia ilościowe w przypadku niektórych produktów.

3. Ceny

Ceny są wyświetlane bez VAT, z możliwością wyświetlenia ich z VAT. Należny VAT, który zależy od kraju dostawy i Twojego statusu, jest naliczany w momencie płatności. Przedsiębiorcy z Unii Europejskiej, którzy podadzą ważny numer VAT, otrzymują fakturę bez VAT (odwrotne obciążenie). Koszty dostawy są podane w koszyku przed płatnością.

Nasze ceny są weryfikowane w czasie rzeczywistym. Jeśli cena zmieni się między dodaniem produktu do koszyka a płatnością, koszyk Cię o tym poinformuje i poprosi o potwierdzenie nowej ceny przed zapłatą. Produktu, którego ceny nie można zweryfikować, nie można zamówić.

Kody rabatowe obowiązują na warunkach podanych wraz z kodem (minimalna kwota, okres ważności, pierwsze zamówienie). Kodów nie można łączyć, chyba że zaznaczono inaczej.

4. Zamówienie

1. Konfigurujesz produkt i dodajesz go do koszyka.
2. Sprawdzasz koszyk (produkty, ilości, terminy, koszty dostawy, kody rabatowe).
3. Płacisz na bezpiecznej stronie płatności naszego operatora Stripe, gdzie podajesz adres dostawy i adres rozliczeniowy.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Otrzymujesz wtedy e-mail z potwierdzeniem, zawierający podsumowanie zamówienia i link do przesłania plików. Możesz zamawiać bez zakładania konta; konto pozwala śledzić zamówienia i mieć dostęp do faktur.

5. Płatność

Płatność odbywa się online, w momencie składania zamówienia, kartą płatniczą (Visa, Mastercard), przez Apple Pay, Google Pay, Klarna lub lokalną metodą płatności dostępną w Twoim kraju (np. Bancontact w Belgii, iDEAL w Holandii, TWINT w Szwajcarii, BLIK w Polsce). Płatność obsługuje Stripe; nigdy nie mamy dostępu do danych Twojej karty.

Zamówienie, którego płatność się nie powiodła, nie jest realizowane. Można je anulować, dopóki nie zostanie opłacone.

6. Anulowanie

Opłacone zamówienie automatycznie trafia do produkcji: nie można go już anulować ani zmienić, ponieważ produkt jest wytwarzany specjalnie dla Ciebie. Dlatego przed zapłatą sprawdź koszyk i pliki.

Nieopłacone zamówienie możesz anulować w każdej chwili; jest ono również anulowane automatycznie, jeśli płatność nie zostanie sfinalizowana.

7. Twoje pliki

Pliki do druku przesyłasz po dokonaniu płatności, za pomocą linku otrzymanego e-mailem lub ze swojego konta. Automatyczna kontrola sprawdza format, wymiary i rozdzielczość; o odrzuceniu pliku informujemy Cię wraz z podaniem przyczyny, a Ty możesz przesłać nowy.

Odpowiadasz za treść swoich plików: pisownię, układ, kolory, spady i strefy bezpieczeństwa, rozdzielczość obrazów. Drukujemy zatwierdzony przez Ciebie plik, bez poprawek. Odmawiamy druku treści niezgodnych z prawem, nawołujących do nienawiści lub naruszających prawa osób trzecich.

Produkcja rozpoczyna się z chwilą zaakceptowania pliku. Od tego momentu biegną terminy dostawy. Bez pliku nie możemy zrealizować Twojego zamówienia: przypomnimy Ci o tym e-mailem.

8. Dostawa

Dostarczamy na terenie kraju wybranego sklepu, na adres podany podczas płatności. Szacowana data dostawy jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia i podana ponownie w e-mailu z potwierdzeniem; zależy ona od wybranego terminu realizacji, otrzymania prawidłowego pliku oraz od przewoźnika. Link do śledzenia przesyłki otrzymasz zaraz po wysyłce.

Na życzenie paczka jest wysyłana jako przesyłka neutralna, bez naszej nazwy i logo, tak aby można ją było przekazać bezpośrednio Twojemu klientowi.

Podane terminy są szacunkowe. W razie znacznego opóźnienia poinformujemy Cię o tym i wspólnie poszukamy rozwiązania; jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz prawa przysługujące Ci z mocy prawa w przypadku niedostarczenia towaru.

Przy odbiorze sprawdź stan paczki. Każdą uszkodzoną lub niekompletną paczkę jak najszybciej zgłoś przewoźnikowi i nam, załączając zdjęcia.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Nasze produkty są wytwarzane według Twojej specyfikacji i wyraźnie spersonalizowane. W związku z tym prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania (art. VI.53 pkt 3 Kodeksu prawa gospodarczego (Belgia) oraz art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE). Przypominamy Ci o tym wyjątku przed płatnością.

10. Reklamacje i gwarancja

Jeśli produkt ma wadę druku lub wykonania albo nie odpowiada Twojemu zamówieniu, złóż reklamację na swoim koncie (lub napisz do nas na adres [email protected]), załączając zdjęcia. Zaproponujemy Ci ponowny druk lub zwrot pieniędzy, całkowity lub częściowy.

Przedsiębiorcy: zgłoś widoczne wady w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Konsumenci: przysługuje Ci ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową przez dwa lata od dostawy. Zgłoś nam wadę w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia.

Za wady nie uważa się: błędów zawartych w przesłanym przez Ciebie pliku ani odchyleń mieszczących się w tolerancjach opisanych w punkcie 2.

11. Odpowiedzialność

Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości danego zamówienia, z wyjątkiem winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa oraz przypadków, w których prawo przewiduje inną zasadę (w szczególności wobec konsumentów). Wobec przedsiębiorców nie odpowiadamy za szkody pośrednie, takie jak utrata obrotów czy przegapione wydarzenie.

12. Dane osobowe

Przetwarzamy Twoje dane w celu realizacji zamówienia, zgodnie z naszą polityką prywatności.

13. Prawo właściwe i spory

Niniejsze warunki podlegają prawu belgijskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszkasz.

W razie problemów najpierw napisz do nas: zawsze szukamy polubownego rozwiązania. Konsumenci mogą również bezpłatnie zwrócić się do Służby Mediacji dla Konsumentów (Service de Médiation pour le Consommateur) (www.mediationconsommateur.be). W przypadku braku porozumienia spory z przedsiębiorcami rozstrzygają sądy w Liège; konsumenci mogą również wnieść sprawę do sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.