Generelle salgsbetingelser

1. Hvem er vi?

Webstedet printings-n.com drives af Ozapp SRL (varemærket Printings-n), Thier de Jace 108, 4460 Grâce-Hollogne, Belgien, virksomheds- og momsnummer BE 1023.139.964, e-mail [email protected].

Disse betingelser gælder for alle ordrer afgivet på webstedet, både af privatpersoner („forbrugere“) og af erhvervsdrivende. Når du afgiver en ordre, accepterer du dem. Betingelserne kan blive ændret: Den gældende version er den, der er offentliggjort på webstedet på tidspunktet for din ordre.

2. Vores produkter

Vi fremstiller tryksager og personlige produkter efter dine valg (format, papir, efterbehandling, antal) og på grundlag af dine filer. Hvert produkt fremstilles efter bestilling af vores trykpartnere.

Billederne på webstedet illustrerer produkterne; de er ikke bindende. Branchens sædvanlige tolerancer gælder: små farveafvigelser mellem skærm og papir eller fra det ene oplag til det andet, tolerancer ved beskæring og falsning samt mindre afvigelser i antal for visse produkter.

3. Priser

Priserne vises ekskl. moms med mulighed for at se dem inkl. moms. Den gældende moms, som afhænger af leveringslandet og din status, beregnes ved betalingen. Erhvervsdrivende i Den Europæiske Union, der angiver et gyldigt momsnummer, faktureres uden moms (omvendt betalingspligt). Leveringsomkostningerne vises i indkøbskurven før betalingen.

Vores priser kontrolleres i realtid. Hvis en pris ændres mellem det tidspunkt, hvor varen lægges i kurven, og betalingen, gør indkøbskurven dig opmærksom på det og beder dig bekræfte den nye pris, før du betaler. Et produkt, hvis pris ikke kan kontrolleres, kan ikke bestilles.

Rabatkoder gælder på de betingelser, der er angivet sammen med koden (minimumsbeløb, gyldighedsperiode, første ordre). De kan ikke kombineres, medmindre andet er angivet.

4. Bestilling

1. Du konfigurerer dit produkt og lægger det i indkøbskurven.
2. Du kontrollerer indkøbskurven (produkter, antal, leveringstider, leveringsomkostninger, rabatkoder).
3. Du betaler på den sikre betalingsside hos vores udbyder Stripe, hvor du angiver din leverings- og faktureringsadresse.

Aftalen er indgået, så snart betalingen er bekræftet. Du modtager derefter en ordrebekræftelse pr. e-mail med en oversigt over ordren og linket til at sende dine filer. Du kan bestille uden konto; med en konto kan du følge dine ordrer og finde dine fakturaer.

5. Betaling

Betaling sker online ved bestillingen med betalingskort (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna eller den lokale betalingsmetode, der tilbydes i dit land (f.eks. Bancontact i Belgien, iDEAL i Nederlandene, TWINT i Schweiz, BLIK i Polen). Betalingen behandles af Stripe; vi har aldrig adgang til dine kortoplysninger.

En ordre, hvor betalingen ikke er gennemført, sættes ikke i gang. Den kan annulleres, så længe den ikke er betalt.

6. Annullering

En betalt ordre går automatisk i produktion: Den kan ikke længere annulleres eller ændres, da produktet fremstilles specielt til dig. Kontrollér derfor din indkøbskurv og dine filer, før du betaler.

En ubetalt ordre kan annulleres når som helst; den annulleres også automatisk, hvis betalingen ikke gennemføres.

7. Dine filer

Du sender dine trykfiler efter betalingen via det link, du har modtaget pr. e-mail, eller fra din konto. En automatisk kontrol tjekker format, mål og opløsning; hvis en fil afvises, får du besked med begrundelsen, og du kan sende en ny.

Du er selv ansvarlig for indholdet af dine filer: stavning, layout, farver, beskæring (bleed) og sikkerhedszoner samt billedernes opløsning. Vi trykker den fil, du godkender, uden retouchering. Vi afviser ethvert indhold, der er ulovligt, hadefuldt eller krænker andres rettigheder.

Produktionen begynder, når filen er accepteret. Leveringstiden regnes fra dette tidspunkt. Uden en fil kan vi ikke producere din ordre: Vi sender dig en påmindelse pr. e-mail.

8. Levering

Vi leverer i landet for den valgte butik til den adresse, der er angivet ved betalingen. Den forventede leveringsdato vises før bestillingen og gentages i ordrebekræftelsen; den afhænger af den valgte leveringstid, modtagelsen af en korrekt fil og fragtfirmaet. Du modtager et sporingslink, så snart pakken er afsendt.

Efter ønske sendes pakken som neutral forsendelse uden vores navn og logo, så du kan give den direkte videre til din kunde.

De angivne leveringstider er skøn. Ved væsentlig forsinkelse giver vi dig besked og finder en løsning sammen med dig; hvis du er forbruger, bevarer du de rettigheder, loven giver dig ved manglende levering.

Kontrollér pakkens tilstand ved modtagelsen. Meld enhver beskadiget eller ufuldstændig pakke til fragtfirmaet og til os med billeder hurtigst muligt.

9. Fortrydelsesret

Vores produkter er fremstillet efter dine specifikationer og har et tydeligt personligt præg. Fortrydelsesretten gælder derfor ikke (artikel VI.53, 3°, i lov om økonomisk ret (Belgien) og artikel 16, litra c), i direktiv 2011/83/EU). Du bliver mindet om denne undtagelse før betalingen.

10. Reklamationer og garanti

Hvis et produkt har en tryk- eller fremstillingsfejl eller ikke svarer til din ordre, skal du oprette en reklamation fra din konto (eller skrive til os på [email protected]) og vedhæfte billeder. Vi tilbyder dig et nyt tryk eller en hel eller delvis tilbagebetaling.

Erhvervsdrivende: Meld synlige fejl inden for 14 dage efter modtagelsen.

Forbrugere: Du har den lovbestemte garanti for overensstemmelse i to år fra leveringen. Giv os besked om fejlen inden for to måneder efter, at du har opdaget den.

Følgende er ikke fejl: fejl i den fil, du har sendt, og afvigelser inden for de tolerancer, der er beskrevet i punkt 2.

11. Ansvar

Vores ansvar er begrænset til beløbet for den pågældende ordre, undtagen ved forsæt eller grov uagtsomhed, og medmindre loven foreskriver andet (navnlig over for forbrugere). Over for erhvervsdrivende hæfter vi ikke for indirekte tab, såsom tabt omsætning eller en mistet begivenhed.

12. Personoplysninger

Vi behandler dine oplysninger for at gennemføre din ordre, som forklaret i vores privatlivspolitik.

13. Lovvalg og tvister

Disse betingelser er underlagt belgisk ret. Hvis du er forbruger, bevarer du beskyttelsen fra de ufravigelige regler i det land, hvor du bor.

Hvis der opstår problemer, så skriv først til os: Vi søger altid en mindelig løsning. Forbrugere kan også gratis henvende sig til den belgiske forbrugerombudsmand (Service de Médiation pour le Consommateur) (www.mediationconsommateur.be). Opnås der ikke enighed, afgøres tvister med erhvervsdrivende ved domstolene i Liège; forbrugere kan også indbringe sagen for retten på deres bopæl.