Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Vos données sont traitées par Ozapp SRL (marque Printings-n), Thier de Jace 108, 4460 Grâce-Hollogne, Belgique, numéro d'entreprise BE 1023.139.964. Pour toute question sur vos données : [email protected].

Données que nous traitons

• Commande : nom, société, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, numéro de TVA, produits commandés, montants.
• Fichiers d'impression que vous nous envoyez, et les échanges liés (refus de fichier, réclamations et leurs photos).
• Compte (facultatif) : e-mail, mot de passe (enregistré chiffré), profil, historique des commandes.
• Paiement : traité par Stripe. Nous recevons seulement le statut du paiement et le moyen utilisé, jamais le numéro de votre carte.
• Newsletter (si vous vous inscrivez) : e-mail et langue.
• Données techniques : adresse IP et journaux du serveur, pour la sécurité du site et la protection contre les abus.
• Mesure d'audience (seulement si vous l'acceptez) : pages vues et parcours sur le site, de façon pseudonyme.

Pourquoi et sur quelle base

Nous ne vendons pas vos données et ne faisons pas de publicité ciblée.

Qui reçoit vos données

Seulement ce qui est nécessaire, à :

• nos partenaires d'impression et de livraison : vos fichiers, les caractéristiques de la commande et l'adresse de livraison, pour fabriquer et expédier vos produits ;
• Stripe (paiement) ;
• notre hébergeur, netcup GmbH (Allemagne), et Cloudflare (diffusion du site, sécurité et stockage des sauvegardes) ;
• notre prestataire d'envoi d'e-mails et o2switch (France), qui héberge nos boîtes e-mail ;
• avec votre accord seulement : Google Analytics (Google Ireland Ltd) et Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd), pour la mesure d'audience ;
• les autorités, si la loi l'impose.

Certains de ces prestataires (Stripe, Cloudflare, Google, Microsoft) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps

• Commandes et factures : 10 ans, comme l'impose la loi comptable belge.
• Fichiers d'impression : le temps nécessaire à la production, aux réclamations et à une éventuelle réimpression. Vous pouvez demander leur suppression plus tôt.
• Compte : jusqu'à sa suppression. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même depuis votre espace client ; vos commandes sont alors conservées sans lien avec vous, pour la durée légale.
• Panier : 30 jours sans activité.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
• Journaux techniques : quelques semaines.
• Sauvegardes : 15 jours.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, limiter leur traitement ou vous y opposer, et retirer votre consentement. Depuis votre compte, vous pouvez directement télécharger vos données et supprimer votre compte. Pour le reste, écrivez-nous à [email protected] : nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Cookies

Nous utilisons seulement les cookies et le stockage du navigateur nécessaires au fonctionnement du site, et des outils de mesure d'audience si vous les acceptez dans le bandeau. Votre choix est gardé 6 mois ; vous pouvez le changer à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

La page de paiement de Stripe utilise ses propres cookies, nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.