Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer sind wir?

Die Website printings-n.com wird betrieben von der Ozapp SRL (Marke Printings-n), Thier de Jace 108, 4460 Grâce-Hollogne, Belgien, Unternehmens- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer BE 1023.139.964, E-Mail [email protected].

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen auf der Website, sowohl von Privatpersonen („Verbraucher“) als auch von Unternehmern. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Sie können sich ändern: Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung online abrufbare Fassung.

2. Unsere Produkte

Wir fertigen Drucksachen und personalisierte Artikel nach Ihren Vorgaben (Format, Papier, Veredelung, Menge) und auf Grundlage Ihrer Dateien. Jedes Produkt wird auf Bestellung von unseren Druckpartnern hergestellt.

Die Fotos auf der Website dienen der Veranschaulichung der Produkte und sind nicht verbindlich. Es gelten die branchenüblichen Toleranzen der Druckindustrie: leichte Farbabweichungen zwischen Bildschirm und Papier oder zwischen verschiedenen Auflagen, Schneide- und Falztoleranzen sowie geringe Mengenabweichungen bei bestimmten Produkten.

3. Preise

Die Preise werden ohne Mehrwertsteuer angezeigt, mit der Möglichkeit, sie inklusive Mehrwertsteuer anzuzeigen. Die anwendbare Mehrwertsteuer, die vom Lieferland und von Ihrem Status abhängt, wird beim Bezahlvorgang berechnet. Unternehmer aus der Europäischen Union, die eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, erhalten eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer (Umkehr der Steuerschuldnerschaft, Reverse-Charge-Verfahren). Die Versandkosten werden vor der Bezahlung im Warenkorb angezeigt.

Unsere Preise werden in Echtzeit überprüft. Ändert sich ein Preis zwischen dem Hinzufügen zum Warenkorb und der Bezahlung, weist der Warenkorb Sie darauf hin und bittet Sie, den neuen Preis vor der Bezahlung zu bestätigen. Ein Produkt, dessen Preis nicht überprüft werden kann, ist nicht bestellbar.

Gutscheincodes gelten zu den mit dem Code angegebenen Bedingungen (Mindestbestellwert, Gültigkeitsdauer, Erstbestellung). Sie sind nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

4. Bestellung

1. Sie konfigurieren Ihr Produkt und legen es in den Warenkorb.
2. Sie überprüfen den Warenkorb (Produkte, Mengen, Lieferzeiten, Versandkosten, Gutscheincodes).
3. Sie bezahlen auf der sicheren Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe, auf der Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse angeben.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung zustande. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung und dem Link zum Hochladen Ihrer Dateien. Sie können ohne Kundenkonto bestellen; mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Rechnungen abrufen.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung per Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna oder mit der in Ihrem Land angebotenen lokalen Zahlungsmethode (zum Beispiel Bancontact in Belgien, iDEAL in den Niederlanden, TWINT in der Schweiz, BLIK in Polen). Die Zahlung wird von Stripe abgewickelt; wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Kartendaten.

Eine Bestellung, deren Zahlung nicht erfolgreich war, wird nicht bearbeitet. Sie kann storniert werden, solange sie nicht bezahlt ist.

6. Stornierung

Eine bezahlte Bestellung geht automatisch in Produktion: Sie kann weder storniert noch geändert werden, da das Produkt eigens für Sie angefertigt wird. Überprüfen Sie daher Ihren Warenkorb und Ihre Dateien vor der Bezahlung.

Eine nicht bezahlte Bestellung kann jederzeit storniert werden; sie wird außerdem automatisch storniert, wenn die Zahlung nicht abgeschlossen wird.

7. Ihre Dateien

Sie laden Ihre Druckdateien nach der Bezahlung über den per E-Mail erhaltenen Link oder über Ihr Kundenkonto hoch. Eine automatische Prüfung kontrolliert Format, Abmessungen und Auflösung; wird eine Datei abgelehnt, teilen wir Ihnen den Grund mit, und Sie können eine neue Datei hochladen.

Sie bleiben für den Inhalt Ihrer Dateien verantwortlich: Rechtschreibung, Layout, Farben, Beschnittzugabe und Sicherheitsabstände, Bildauflösung. Wir drucken die von Ihnen freigegebene Datei ohne Nachbearbeitung. Wir lehnen rechtswidrige, hasserfüllte oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte ab.

Die Produktion beginnt, sobald die Datei akzeptiert wurde. Die Lieferzeiten laufen ab diesem Zeitpunkt. Ohne Datei können wir Ihre Bestellung nicht produzieren: Wir erinnern Sie per E-Mail daran.

8. Lieferung

Wir liefern in das Land des gewählten Shops an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse. Das voraussichtliche Lieferdatum wird vor der Bestellung angezeigt und in der Bestätigungs-E-Mail wiederholt; es hängt von der gewählten Lieferzeit, dem Eingang einer ordnungsgemäßen Datei und dem Versanddienstleister ab. Sie erhalten einen Sendungsverfolgungslink, sobald das Paket versandt wurde.

Auf Wunsch wird das Paket im neutralen Versand verschickt, ohne unseren Namen und ohne unser Logo, sodass Sie es direkt an Ihren Kunden weitergeben können.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen. Bei einer erheblichen Verzögerung informieren wir Sie und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung; wenn Sie Verbraucher sind, behalten Sie die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte bei Nichtlieferung.

Überprüfen Sie bei Erhalt den Zustand des Pakets. Melden Sie ein beschädigtes oder unvollständiges Paket so schnell wie möglich dem Versanddienstleister und uns, mit Fotos.

9. Widerrufsrecht

Unsere Produkte werden nach Ihren Spezifikationen angefertigt und sind eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten. Das Widerrufsrecht besteht daher nicht (Artikel VI.53, 3° des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs und Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU). Auf diese Ausnahme werden Sie vor der Bezahlung hingewiesen.

10. Reklamationen und Gewährleistung

Weist ein Produkt einen Druck- oder Herstellungsfehler auf oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, eröffnen Sie eine Reklamation über Ihr Kundenkonto (oder schreiben Sie uns an [email protected]) und fügen Sie Fotos bei. Wir bieten Ihnen einen Neudruck oder eine vollständige oder teilweise Erstattung an.

Unternehmer: Melden Sie sichtbare Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Verbraucher: Ihnen steht die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit von zwei Jahren ab Lieferung zu. Melden Sie uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung.

Keine Mängel sind: Fehler in der von Ihnen hochgeladenen Datei sowie Abweichungen innerhalb der in Artikel 2 beschriebenen Toleranzen.

11. Haftung

Unsere Haftung ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und sofern das Gesetz keine andere Regelung vorschreibt (insbesondere gegenüber Verbrauchern). Gegenüber Unternehmern haften wir nicht für indirekte Schäden wie Umsatzeinbußen oder eine verpasste Veranstaltung.

12. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung, wie in unserer Datenschutzerklärung erläutert.

13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

Bei Problemen schreiben Sie uns bitte zuerst: Wir bemühen uns stets um eine gütliche Lösung. Verbraucher können sich außerdem kostenlos an den Ombudsdienst für Verbraucher (Service de Médiation pour le Consommateur, www.mediationconsommateur.be) wenden. Kommt keine Einigung zustande, sind für Streitigkeiten mit Unternehmern die Gerichte von Lüttich (Liège) zuständig; Verbraucher können auch das Gericht an ihrem Wohnsitz anrufen.